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Service Innovation

Kennung: T-WIWI-102641

Sommer

4,5 ECTS

Englisch
Level
Bachelor: Vertiefung
Master
Teile der Module
Betriebswirtschaftslehre (Sonstige)
Digital Service Systems in Industry (Sonstige)
Prüfungsart
Prüfungsleistung schriftlich

Stand der Informationen: Modulhandbuch WiSe 23/24 (05.12.23)

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Gesamtbewertung: 7.7 / 10

Vorlesung


Relevanz des Vorlesungsbesuches
Hinblicklich: Folien selbsterklärend, Vorlesung behandelt zusätzlichen Stoff
Nicht Prüfungsrelevant Sehr prüfungsrelevant
Gestaltung der Vorlesung
Uninteressant Sehr interessant
Qualität der Vorlesungsmaterialien
Hinblicklich: Vollständigkeit, Struktur
Materialien schlecht Materialien gut

Prüfung


Reproduktion Transfer
Nicht rechenlastig Sehr rechenlastig
Aufwand < ECTS Aufwand > ECTS
Prüfungsvorbereitung schlecht Prüfungsvorbereitung gut
Reproduktion Transfer
Nicht rechenlastig Sehr rechenlastig
Aufwand < ECTS Aufwand > ECTS
Prüfungsvorbereitung schlecht Prüfungsvorbereitung gut
Fragen

Gibt es Altklausuren?
Kikiri | vor 5 Jahren

Nein, meiner Info nach nicht. Hier aber ein Gedächtnisprotokoll von 2016:

Klausurprotokoll “Service Innovation”
Hauptklausur am 16.08.2016
Exercise 1: Basics of Innovation / Creativity
a) Schumpeter’s definition of innovation
b) Name 3 of Schumpeter’s 5 other explanations of the term innovation
c) Name 3 dimensions of services (individuality, …) + own example for service
d) Explain Lead User Method and give an example
e) Explain organizational work environment and link it to serendipity
f) Describe the 4 characteristics of divergent thinking
Exercise 2: Types of Innovation / Diffusion
a) Explain Roger’s model of diffusion/adoption and inside-out + outside-in
b) Name 3 promotion roles to overcome barriers of innovation
c) Describe the boiling frog dilemma and name the business scenario it relates to
d) Explain how lower cost of transmission and reproduction can lead to a dramatic
change in the market. Use an example to explain.
e) Name two challenges for managing idea/innovation portfolios.
f) Is Uber a disruptive innovation? Discuss using the Henderson matrix (Ich glaube das
war Clayton Christiansens model, war auch nicht sicher was das sein sollte, aber
nicht die Henderson Matrix).
Exercise 3: Strategic Foresight / Focus / Open Innovation
a) Name 5 methods to prevent being surprised by technological innovation
b) Name 2 of 3 challenges in Service Innovation
c) Name 3 kinds of openness in open innovation
d) Name 4 principles of open innovation
e) Why is there a recent shift/need towards open innovation?
f) Name the 4 components of the C 4 -Framework for innovation space and give
implication
Exercise 4: Service Design Thinking / ???
(Bin über die Reihenfolge auch nicht sicher)
a) Name 3 key characteristics of Service Design Thinking and explain them briefly with one
or two sentences. (3 Points)
b) The elements of Service Design Thinking are Exploration, Creation, Reflection and
Implementation. Explain how the relationship between these four processes changes over
time regarding maturity and the number of prototypes (3-4p).
Ich weiß leider nicht in welcher Reihenfolge, aber gefragt war auch:
1) name and explain 4 technology outlooks
2) 5 innovation patterns
3) 5 models for innovation investment focus and which of the models particularly good
for understanding different stakeholder perspectives
4) ambidexterity challenge

MaxEl | vor 5 Jahren


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Kommentare und Einzelbewertungen


2+

Zur Vorlesung:
- das Team vom KSRI ist sehr kompetent und motiviert
- die Vorlesung ist auf Englisch
- Prof Satzger hält zum großen Teil die Vorlesung über insgesamt 12 Kapitel, mit interessanten Geschichten & einem bomben English.
- der Vorlesungsbesuch ist sehr zu empfehlen, da die Folien (extra) sehr nichtssagend gestaltet sind und nur mit den in der VL gegebenen Informationen sinnhaft werden.

Zur Übung: -> keine Übungsblätter, sondern ein Bonus (eine Notenstufe)
- es gab insg. 4 Bonusaufgaben, die in Teams (3-5) bearbeitet werden mussten
- die Bonusaufgaben bestehen aus 3 Teilen:
1. Recap Test -> MC auf ILIAS über vorher behandelte Kapitel --> 3 von 4 Tests müssen bestanden sein, um den Bonus zu erhalten
2. Deep Dive: Unterschiedliche Aufgabenstellungen zu den VL Inhalten, teilweise stark variierend vom Umfang (von 1h pro Person bis 6h pro Person)
3. Peer Review: Nummer 2 wurde untereinander kontrolliert. Dabei hat jedes Team die Ergebnisse eines anderen Teams mit einer Vorlage bewertet

Insgesamt ist es ein hoher aber nicht zu hoher Aufwand für den Bonus, der nebenbei die VL Inhalte vertieft. Außerdem sind die Ergebnisse für die Klausur relevant (wurden als Lösungssammlung anschließend hochgeladen), weshalb eine Teilnahme am Bonus eigentlich nur zu empfehlen ist.

Zur Klausur:
- in englisch
- sehr viel Reproduktion -> einfach alles lernen & an Gedächtnisprotokollen orientieren
- dabei sind die in der VL gegebenen Beispiele wichtig, aber auch eigene Beispiele sollte man parat haben, da Fragen wie "nennen sie ein eigenes BSP zu xy welches nicht dem der VL entspricht" dran kommen können
- Zeit Pensum war ausreichend

--> wenn man die VL besucht, den Bonus mitnimmt & sich gut vorbereitet ist eine eins vor dem Komma locker mgl.

Semester der Prüfung: SS20

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NK_007 | vor 3 Jahren

2+

Sehr gut ohne Vorlesungsbesuch möglich. Fach zum Auswendiglernen. Hatte nach der Prüfung ein gutes Gefühl, die Note war dann allerdings etwas enttäuschend, daher gehe ich von strenger Bewertung aus. Inhalte waren aber durchaus interessant, vieles auch schon aus dem Bachelor bekannt.

Semester der Prüfung: WS20-21

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JustusAurelius | vor 3 Jahren

1+

Interessante Inhalte. Motivierter Dozent (mit gutem Englisch). Klausur im Prinzip reine Reproduktion. Tipp: Wenn es zu einer Frage 6-8 Unterpunkte gibt, auch alle lernen, da alle abgefragt werden. Auch Inhalte mit gefühlte Schriftgröße 6 in der unteren Ecke auswendig lernen. Bonus (+0,3) möglich durch 4 Gruppenarbeit+Quiz, wobei der Aufwand unterschiedlich hoch sein kann. Reicht von jeder investiert 30 min bis hin zu 2 Treffen á mehrere Stunden für eine Aufgabe. Ist dennoch empfehlenswert, weil man sich auf eine praktische Weise mit den Inhalten beschäftigt.
Bewertung der Klausur sehr hart. Für jede Kleinigkeit werden Punkte abgezogen. Einsicht hat sich für niemanden gelohnt.

Semester der Prüfung: SS19

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Annii | vor 4 Jahren

1+

Semester der Prüfung: WS20-21

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Otter | vor 2 Jahren

1+

Interessante Veranstaltung mit super einfachem Bonus, den man durch schlichten Besuch der Übung holen kann. VL ist mit anschaulichen Beispielen gestaltet, der Besuch ist für die Prüfung allerdings nicht wirklich notwendig, da reines auswendig lernen mit kleinen Transferaufgaben (e.g. in der Nachklausur 18/19 kam die Aufgabe dran, ob Uber eine disruptive Innovation ist, was also transfer war, allerdings kurz in der Übung diskutiert wurde).

Semester der Prüfung: WS18-19

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Svenson | vor 5 Jahren

1+

An sich eine sehr interessante Vorlesung. Man lernt definitiv etwas Neues und der Prof ist auch super motiviert und engagiert. Skript ist selbsterklärend, jedoch wird während der Vorlesung auch zwischendurch wichtige Sachen genannt, die prüfungsrelevant sind und Gastvorträge werden nicht online gestellt. Prüfung ist reine Reproduktion und minimalem Transfer. Super strenge Benotung.

Semester der Prüfung: SS20

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Adaw1995 | vor 3 Jahren

1+

Interessante Vorlesung, wobei sich mühe gegeben wird den Stoff nicht zu trocken zu erklären. Auch Teile der Live Vorlesungen wurden in der Klasur abgefragt weshalb man die wichtigsten Punkte dieser auch lernen sollte. Allgemein war die Klausur einfaches auswendiglernen, wobei der Umfang schon recht viel war. Detalliertes Lernen wird aber auch mit einer sehr guten Note belohnt. Die Klasursammlungen auf Studydrive lohnen sich zu Lernen.

Semester der Prüfung: SS21

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Justinlue | vor 2 Jahren

0+

Die Vorlesung als solches wurde abgeändert in "Digital Services: Innovation & Business Models" und wird nicht mehr von Gerhard Satzger gehalten, sondern stets abwechselnd von seinen Docs und Post-Docs.

Vorlesung:
Es findet ein inverted Classroom statt, sodass vor jeder Vorlesung immer ein Vorlesungsvideo in Ilias geladen wird, welches als Vorbereitung zu der Vorlesung angeschaut werden soll. Dazu soll man Fragen beantworten, welche in der Präsenz-Vorlesung besprochen werden. Danach gibt es in der jeweiligen Präsenz-Vorlesung einen "Deep-Dive" in das jeweilige Thema. Dieser findet meist in Gruppenarbeit auf Mural-Boards statt und wird in den letzten 15 min Präsentiert.

Klausur:
Relevant sind quasi alle vorlesungsfolien, es wird wenig generelles Verständnis abgefrag, viel mehr Folie XX und geben sie dazu ein beispiel. Ebenfalls relevant für die Klausur sind die Präsenztermine, jedoch werden die Ergebnisse veröffentlicht und sind vollkommen ausreichend. Ohne die VL oder irgendetwas besucht zu haben, ist es gut möglich in einer Woche mit 2,3 und besser abzuschneiden. Zwar überlappen die Themen teils mit der Vorgängervorlesung, haben aber keine Überschneidung in den Klausurfragen.

Bonus: wurde angekündigt und steht auch so im Modulhandbuch. Man konnte aber keinen erlangen.

Sonstiges: Die Folien sind sehr bunt und unübersichtlich. Es wird sehr viel anhand von Beispielen gearbeitet.

Semester der Prüfung: SS23

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starlord8815 | vor 6 Monaten

0+

Interessant für das Thema, allerdings reine Reproduktion in der Klausur. Recht interaktive und unterhaltsame Vorlesung, Übungen sehr lohnend (Bonus sehr billig zu haben).

Semester der Prüfung: SS17

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MaxEl | vor 5 Jahren
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